SERVICIOS CONTRATADOS:
Los servicios que se contratan en una agencia son únicamente las reservas, ya sean de transporte, hoteles, vehículos de alquiler, actividades o servicios similares. La documentación a entregar a los clientes es la relativa a sus reservas.
La agencia de viajes, tiene como función organizar y planificar el itinerario turístico y que realizar la contratación y gestión de las reservas acordadas con el cliente en el presupuesto.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Para completar el viaje, y que puedas tener más accesible la información necesaria y requerimientos para tu destino, hemos creado una sección de «UTILIDADES para viajar», en la que puedes acceder fácilmente a la información más relevante. Recuerda priorizar la información obtenida de fuentes oficiales sobre el resto, ya que esta puede no estar actualizada.
ÁREA DE CLIENTE:
Para los viajes combinados, además de la información general recogida en el área de UTILIDADES, creamos un contenedor de documentos relativos al viaje y al país de destino, al que puedes acceder durante la duración del viaje, para ayudar en el proceso de preparación del mismo. En este espacio os facilitamos fichas, mapas, información del país en concreto y para los viajes en general y consejos propuestos.
LIBRO DE CONSEJOS DE VIAJE:
Además, en caso de que el cliente quiera, podemos entregaros una recopilación de consejos de viaje en formato impreso. Este libro es opcional, y consiste en una propuesta de planificación de actividades y recorridos por días, con, por ejemplo, información turística, recomendaciones sobre monumentos, lugares y visitas más representativas, mapas para moveros por la ciudad, propuestas de excursiones y actividades adicionales, la localización de los hoteles, como se llega desde el aeropuerto…
Si prefieres hacer tú los itinerarios, no te hará falta el libro.
El libro de consejos de viaje no forma parte de los servicios de la agencia (los servicios contratados se limitan a las reservas del viaje), sino que es un complemento adicional, sin ánimo de lucro, que se entrega a los clientes que lo solicitan para facilitar su viaje, en caso de que estén interesados en el contenido que seleccionamos.
Reunimos en un formato impreso, tipo libro personalizado para vosotros, para que tengáis información complementaria para vuestras reservas (que es lo que se contrata). Como nuestros viajes tienen libertad, puedes no seguir la planificación del libro de consejos y realizar las visitas por tu cuenta, simplemente os entregamos, si así lo queréis, la pequeña guía recopilatoria, para que en caso de que quieras seguir nuestros consejos, no tengáis que preocuparos, o lo utilicéis como soporte o complemento de la organización diaria.
Toda la información contenida en el libro, es recopilada de distintas fuentes, además de la experiencia personal, y los mapas propios, utilizamos las fuentes oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores de España, y de la oficina de Turismo de los distintos países, y además de utilizar algunas partes que consideramos que pueden ser muy útiles de otros viajeros y blogs públicos de viajes. Simplemente pensad que entre el libro y toda la documentación adicional que tenéis en vuestro área de cliente, tendréis un centenar de hojas de información, por lo que no es viable redactar desde 0 un libro completo para cada cliente, y por eso hacemos la recopilación meramente informativa.
FUENTES:
Los Travel Planners de Burgos Travel, colaboramos en varios blogs y eventos relacionados con los viajes, pero como viajeros, recomendamos activamente los siguientes dominios, como fuente contrastada y especialistas en los distintos destinos, algunos de ellos están tan especializados que consideramos que son toda una referencia y de obligada lectura para los futuros viajeros.
Si quieres ampliar información sobre tu viaje, una opción excelente es la de seguir a estos sitios. Nosotros, para la elaboración de los libros de consejos de viaje y la información adicional que brindamos como añadido sin coste a los clientes que nos contratan, además de la experiencia personal en el destino, y la documentación de elaboración propia, hemos tomado como referencia algunos de los contenidos de nuestras fuentes (podéis encontrar el listado más abajo), ya que consideramos que son de una calidad que puede ayudaros a vosotros y a cualquier persona que viaje.
La única intención de la recopilación de información pública publicada en internet y de libre acceso general, es facilitar la misma al viajero.
www.sanidad.gob.es
www.exteriores.gob.es
www.sede.seg-social.gob.es
www.aena.es
www.who.int
www.aemet.es
www.es.wikipedia.org
www.axa.es
www.caser.es
www.arag.es
www.intermundial.es
www.bujaldon-sl.com
www.aon.com
www.viajeroscallejeros.com
www.elblogdeviajes.com
www.vagamundos.com
www.viajeros30.com
www.aprendizajeviajero.com
www.enelmundoperdido.com
www.misviajesporahi.es
www.viajes.chavetas.es
www.lagavetavoladora.com
www.viajandoporahi.com
www.saltaconmigo.com
www.viviendodeviaje.com
mochileandoporelmundo.com
www.voyanyc.com
www.viajecostaoeste.com
www.flapyinjapan.com
www.japonal.com
www.japonpedia.com
www.japonismo.com
www.japon-secreto.com
www.directoajapon.com
www.rutasindonesia.viajes
www.viajarporfilipinas.com
www.viajarabali.com
www.guiadeviajebali.com
www.mundo-nomada.com
www.disneylandparis.com
www.disneyholidays.es
www.monparigo.com
www.losviajeros.com
www.lostraveleros.com
www.viajeros360.com
www.molaviajar.com
www.mundukos.com
www.elviajedetuvida.es
www.comiviajeros.com
www.conmochila.com
www.locosxlosviajes.com
www.aventurateaviajar.com
www.mochilerosdospuntocero.com
SEGUROS DE VIAJE:
Puesto que las condiciones de venta del viaje son no reembolsables, en caso de que estuvieseis interesados en un seguro opcional ante imprevistos, informaros de que podéis añadir al viaje, por un suplemento un seguro de cancelación, de asistencia en viaje y seguro médico, que cubra las necesidades que consideréis oportunas, desde coberturas de cancelación por fuerza mayor o incluso sin causa justificada alguna, a seguros médicos con cobertura ilimitada, ya que la seguridad social española no da cobertura médica en el extranjero, y hay servicios contratados como todos los billetes aéreos, que las aerolíneas emiten con características de «no cancelables», «no modificables» y «no reembolsables», por lo que la única forma de recuperar estos elevados importes en caso de cancelación del viaje, es solicitárselo al seguro, si se cumplen las condiciones cubiertas en la póliza. Preguntadnos por las coberturas que necesitéis añadir a vuestro viaje, para que os lo tramitemos.
La agencia únicamente tramita la solicitud de contratación del seguro del cliente, pero el seguro es un contrato directo entre el cliente asegurado y la aseguradora, quedando las coberturas sujetas a la póliza contratada por el cliente, y a la normativa y regulaciones de la propia empresa de seguros. Cualquier incidencia con el seguro es responsabilidad única de la compañía aseguradora con la que el cliente realiza el contrato.